As compras feitas na Verdilar possuem entrega para todo o território nacional via transportadora ou Correios.
1. Processamento do Pedido:
Assim que a nossa equipe de compras recebe a confirmação do pagamento, fazemos a separação, produção e envio do produto no prazo de até 7 dias úteis.
Atenção: Nos casos em que o pedido é feito por boleto, o pagamento demora até 72h para ser confirmado em nossos sistemas.
2. Prazo de Entrega:
O prazo para entrega é contado a partir do despacho do seu produto e pode variar de acordo com cada transportadora ou forma de envio escolhida. Em geral, a nossa média de entrega varia entre 9 a 23 dias úteis para o produto chegar ao destino final.
Importante ressaltar que, em casos muito específicos, o prazo de entrega poderá se estender, como em casos de greves, recessos, atrasos ou períodos de alta demanda dos Correios. Situações assim lamentavelmente fogem do nosso controle, contudo, manteremos nossos clientes sempre atualizados acerca da situação da entrega e buscaremos minimizar o inconveniente.
3. Rastreamento do Pedido:
Assim que processarmos o seu pedido e enviarmos o produto para a distribuidora, lhe enviaremos um e-mail informando o seu código de rastreio, que possibilitará o acompanhamento do progresso do transporte, momento em que se inicia a contagem do prazo de entrega.
Além disso, mantemos constante contato com nossos clientes por meio de e-mails para atualizá-los acerca do status da entrega.
4. Sobre o Envio do Pedido:
Visando ofertar produtos de alta qualidade com um preço mais acessível, a Verdilar trabalha com produtos importados diretamente de nossos centros de distribuição situados fora do Brasil.
O transporte será realizado por empresas contratadas, sendo que, a partir do momento em que o produto chega ao Brasil, o trecho final de entrega é feito pelos Correios.
5. Informações Importantes:
5.1 Taxas:
Em casos de taxas alfandegárias, nós não cobramos de nossos clientes qualquer taxa pelo processo de importação, nos responsabilizando integralmente pelas mesmas.
Caso seu pacote fique retido na alfândega, basta nos enviar um e-mail para contato@verdilar.com ou preencher um formulário através da nossa Central de Atendimento, para que possamos liberar a sua encomenda.
5.2 Destinatário Ausente:
Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber os seus produtos.
Os Correios sempre realizam três tentativas de entrega. Caso não seja possível entregar em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima do endereço.
Nesse caso, o destinatário deverá retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos. Se não ocorrer a retirada dentro desse prazo, conforme normas dos Correios, o pacote será retornado ao remetente.
Ocorrendo o retorno da encomenda, será necessário efetuar o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes das tentativas de entrega, assim como o endereço da agência dos Correios para retirada do pacote em caso de ausência, estão registrados no rastreamento do pedido. O acompanhamento poderá ser feito no site dos Correios utilizando o código de rastreamento fornecido pela loja.
A Verdilar não se responsabiliza por casos de destinatário ausente.
6. Contato:
Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossa Política de Frete e Entrega ou caso queira esclarecer algo sobre seu pedido, entre em contato conosco através do nosso e-mail oficial contato@verdilar.com, ou por meio da nossa Central de Atendimento.